Hoe bereidt u uw vakantiewoning voor op het inspectiebezoek voor de sterrenclassificatie?

Welke criteria gelden voor de aangevraagde sterrencategorie?

Voordat het inspectiebezoek begint, geeft u aan voor welke sterrencategorie u uw woning wilt laten beoordelen. De inspecteur controleert de woning vervolgens aan de hand van de criteria die voor deze categorie gelden.

Een voorziening kan in de ene sterrencategorie optioneel zijn en in een hogere categorie verplicht worden. De volgende voorbeelden maken dat duidelijk:

Om de aangevraagde sterrencategorie te behalen, moet de woning minstens 95% van de punten voor verplichte criteria en het voor die categorie vereiste aantal punten voor optionele criteria behalen. Het niet voldoen aan één verplicht criterium betekent dus niet automatisch dat de classificatie onmogelijk is.

Stem de uitrusting af op het aantal gasten

Het opgegeven maximumaantal gasten bepaalt niet alleen hoeveel slaapplaatsen er nodig zijn. Ook de hoeveelheid servies, het aantal zitplaatsen aan de eettafel en verschillende andere eisen uit het referentiekader hangen hiervan af.

Criterium 63: controleer de hoeveelheden servies

Criterium 63 gaat over de minimale hoeveelheid bij elkaar passend tafelservies per persoon.

Voor elke gast moet minimaal het volgende aanwezig zijn:

• •2 waterglazen;
• •1 wijnglas;
• •2 platte borden;
• •2 diepe borden;
• •2 dessertborden;
• •2 eetlepels;
• •2 theelepels;
• •2 messen;
• •2 vorken;
• •2 kommen;
• •2 kopjes of mokken.

Voor een woning met een capaciteit van 6 personen zijn dus onder meer 12 waterglazen, 6 wijnglazen, 12 platte borden, 12 kommen en 12 kopjes of mokken nodig. Van elk bestekonderdeel waarvan er twee per persoon vereist zijn, hebt u 12 stuks nodig.

Niet al het servies hoeft er precies hetzelfde uit te zien. Voor de 12 kommen in een woning voor 6 personen mag u bijvoorbeeld 6 identieke witte kommen en 6 identieke blauwe kommen hebben. Zo hebt u twee bij elkaar passende sets, met in elke set één kom per persoon. Twaalf allemaal verschillende kommen vormen daarentegen geen bij elkaar passend servies.

Criterium 65: controleer de volledige lijst

Om aan dit criterium te voldoen, moet de woning over alle onderstaande onderdelen beschikken:

Al deze onderdelen vallen onder hetzelfde criterium. Ontbreekt er ook maar één, dan kan criterium 65 niet worden goedgekeurd.

Ook het aantal zitplaatsen moet bij de capaciteit passen

Aan de eettafel moeten voldoende zitplaatsen zijn voor het totale aantal gasten. Ook in de zithoek moet het aantal zitplaatsen op de bank en in de fauteuils aansluiten bij de capaciteit. Voor de zithoek geldt echter een maximum van 7 personen bij de beoordeling. Een woning voor 10 personen hoeft dus geen 10 zitplaatsen in de woonkamer te hebben om aan dit criterium te voldoen.

Kan uw woning 6 gasten ontvangen, maar zijn er slechts 5 zitplaatsen in de woonkamer? Dan voldoet de woning niet aan dit criterium. Dat blokkeert de classificatie echter niet automatisch: de uitkomst hangt af van het totale resultaat van de beoordeling.

Bereid de informatie en documenten voor uw gasten voor

Niet alle criteria gaan alleen over de aanwezigheid van uitrusting. Er wordt ook gekeken naar de informatie en diensten die daadwerkelijk aan gasten worden aangeboden.

Wanneer een criterium betrekking heeft op informatie of een dienst, moet de inspecteur dit kunnen controleren aan de hand van schriftelijke of digitale informatie: uw advertentie, welkomstmap, website, e-mail, brochure of een mededeling in de woning. Alleen tijdens het inspectiebezoek mondeling aangeven dat iets beschikbaar is, is niet voldoende om het criterium te halen.

Criterium 100: zorg voor vijf toeristische informatiebronnen

Criterium 100 vereist lokale en toeristische informatie in het Frans en in ten minste één vreemde taal.

Om aan dit criterium te voldoen, hebt u nodig:

• •minstens 5 folders, brochures of andere informatiebronnen in totaal;
• •daarvan minstens 3 die beschikbaar zijn in één of meer vreemde talen.

Een tweetalige brochure telt zowel voor het Frans als voor de andere taal mee. U mag de informatie op papier of digitaal aanbieden, bijvoorbeeld via QR-codes, een tablet, downloadlinks, een website of een digitale gids.

De informatie kan bijvoorbeeld gaan over bezienswaardigheden en monumenten, recreatiemogelijkheden, excursies, evenementen, het toeristenbureau, winkels, openbare diensten of zorgverleners in de buurt.

Criteria 105, 106, 108 en 110: zorg dat uw diensten schriftelijk aantoonbaar zijn

De volgende criteria hebben betrekking op diensten die aan gasten worden aangeboden:

Deze diensten mogen gratis of tegen betaling worden aangeboden. Belangrijk is dat ze standaard worden aangeboden en dat dit schriftelijk te controleren is: in uw advertentie, welkomstmap, website, standaardmail, brochure of een mededeling in de woning.

Verwar bovendien twee verschillende diensten niet: beddengoed aanbieden en aanbieden om de bedden voor aankomst op te maken zijn afzonderlijke criteria.

Criterium 116: vermeld of de woning toegankelijk is

Criterium 116 gaat over informatie over de toegankelijkheid in de informatiemiddelen voor gasten.

Uw woning hoeft niet toegankelijk te zijn voor mensen met een beperkte mobiliteit om aan dit criterium te voldoen. Gasten moeten wel duidelijk worden geïnformeerd over de toegankelijkheid van de woning. Is de woning niet aangepast, vermeld dat dan in uw advertentie, op uw website, in de welkomstmap of op een andere plek waar gasten informatie vinden.

Een eenvoudige zin kan volstaan:

Deze vakantiewoning is niet aangepast voor mensen met een beperkte mobiliteit.

Criterium 130: maak gasten bewust van milieuvriendelijk gedrag

Dit criterium gaat over het informeren van gasten over wat zij tijdens hun verblijf kunnen doen om het milieu te ontzien.

Deze informatie kan in de welkomstmap staan, in uw advertentie, op uw website of op een kaartje in de woning. U hoeft geen milieureglement van drie pagina's te schrijven. Een korte, praktische boodschap kan volstaan, bijvoorbeeld:

Schakel de verlichting en airconditioning uit wanneer u de woning verlaat en probeer tijdens uw verblijf zuinig om te gaan met water.

U kunt ook aandacht besteden aan afvalscheiding, openbaar vervoer, fietsverhuur, wandelroutes, lokale producten of andere manieren om de milieubelasting van het verblijf te beperken.

Laat de woning zien zoals u die verhuurt

De inspectie gaat over de woning zoals die daadwerkelijk aan gasten wordt aangeboden. Alle ruimtes die bij de verhuur horen, moeten toegankelijk zijn. De slaapplaatsen moeten in hun gebruikelijke opstelling staan en alle opgegeven voorzieningen moeten aanwezig, bereikbaar en in werkende staat zijn.

Apparaten en afstandsbedieningen moeten werken. Biedt u wifi aan, dan moet de verbinding kunnen worden getest. Ook documenten die u aan gasten belooft, moeten beschikbaar zijn.

De sanitaire voorzieningen, vloeren, muren en plafonds, meubels, bedden en matrassen, en de keuken met haar apparatuur moeten schoon en in goede staat zijn.

Checklist vóór het inspectiebezoek

Controleer vóór uw afspraak de volgende punten:

Kunt u na de inspectie nog aanvullend bewijs indienen?

Volgens de officiële inspectiegids mogen bepaalde aanvullende bewijsstukken binnen maximaal 15 werkdagen na het inspectiebezoek worden ingediend. Dat kan bijvoorbeeld gaan om een document, een mededeling, een welkomstmap of een bewijsstuk voor een klein onderdeel van de uitrusting.

Dat is niet automatisch toegestaan en vervangt een goede voorbereiding van de woning niet. Uitrusting en diensten moeten in principe tijdens de inspectie ter plaatse kunnen worden vastgesteld. Of aanvullend bewijs kan worden meegenomen, hangt af van het criterium en de aangeleverde stukken.

Met alleen een offerte of factuur kunnen bijvoorbeeld niet-uitgevoerde werkzaamheden, een gebrek aan netheid, een onderhoudsprobleem of een belangrijk apparaat dat tijdens de inspectie ontbrak niet worden goedgekeurd.

Etoilys laat u per criterium weten of het aanvullende bewijs kan worden geaccepteerd. Meer informatie over alle stappen en termijnen vindt u op onze pagina over de classificatieprocedure.